রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

98fb98-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার ডেটা এবং ফান্ড কীভাবে পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে এই পৃষ্ঠা পড়ুন।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
98fb98 আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হয় এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 98fb98 অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার নীতি-সম্পর্কিত প্রশ্নের সমাধান করে।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্টেশন চাওয়া হলে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট 98fb98 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য > আইনি অনুভাগে যান। তাৎক্ষণিক নির্দেশনা এবং নীতি-সংক্রান্ত তথ্য পান।
আমাদের দায়িত্ব

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ফান্ড 98fb98-এ সর্বোচ্চ সুরক্ষা পায়। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার সংবেদনশীল তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং খাতি তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বাংলাদেশের ফিনান্সিয়াল সিস্টেম নিয়ম মেনে চলে। প্রতিটি ট্রান্সফার আপনার মোবাইল পিন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা বৈধ সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। এটি আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা অন্য বিবরণ পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করি।

আইনি এবং নীতি প্রশ্নোত্তর

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket জমা-উত্তোলন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে, আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য স্থানীয় আইনের অধীনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাপে সেটিংস > প্রোফাইল > সম্পাদনা করুন। নাম বা অন্যান্য সংবেদনশীল বিবরণের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

প্রতিটি পেমেন্ট আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট নিয়মের অধীন এবং আপনার মোবাইল পিন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। 98fb98 লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে এবং বৈধ অনুরোধে যাচাইকরণ ডেটা সরবরাহ করে।

লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে নিরীক্ষা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হয় এবং আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

বন্ধ হওয়ার পরে সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার ডেটার একটি কপি সরবরাহ করি বা এটি সরাতে সহায়তা করি।

আমরা যখনই প্রয়োজন এই নীতি আপডেট করতে পারি। প্রধান পরিবর্তনগুলি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ।